Parlando degli aspetti tecnici dei siti web del futuro, sarà sempre più diffusa l’adozione di chatbot e tecnologie basate sull’intelligenza artificiale. Questi strumenti saranno in grado di interagire con gli utenti e rispondere alle loro domande in qualsiasi momento, eliminando la necessità di coinvolgere il servizio clienti.

Grazie agli algoritmi di apprendimento automatico (machine learning), i chatbot saranno in grado di imparare dalle conversazioni umane e migliorare la loro capacità di fornire risposte utili e pertinenti. Oltre alle tradizionali chat in cui digitare le proprie richieste, si stanno introducendo anche assistenti vocali che sfruttano le potenzialità della tecnologia vocale per stabilire una relazione con gli utenti